【対話型解説】第７話「新たな旋風　営業のカリスマ、大口登場！」

検子、整子……お前たちに話がある。

私が六車ガレージを設立して１年が経とうとしているが、
ここ最近、売上はまったく伸びていない。
車検台数も、整備売上も横ばいだ。

お前たちがやっていることは間違っていない。
決められたルールを守り、きちんと仕事をしている。
それは六車ガレージとして、誇るべきことだ。

……だがな。

今の六車ガレージには、決定的に欠けているものが一つある。

それは、「――“売る力”だ。」

それはどうかな。
整子、お前は六車ガレージが危機に陥ったとき、
売り上げを伸ばすために非情になれるか？

そう、お前たちは正しい仕事をしているがゆえ、
経営難になった場合突破口を切り開くことが
できないのだ。

紹介しよう。
彼は、大手中古車チェーン出身の営業マン、大口だ。

今日から、この六車ガレージで営業として働いてもらう。
また、前職では管理職も経験している。

今後は、お前たちのマネジメント面についても任せるつもりだ。

私は前の会社を辞め、高い成果を求められる条件で、この六車ガレージに来ました。

社長からは、「店の売り上げを伸ばしてほしい」と期待されています。

私は、六車ガレージをさらに成長させるためなら、手段を選びません。
どうぞよろしくお願いいたします。

誤解しないでください。
私は“違法行為をしろ”
とは言っていません。

ただ……
あなたたちは“売り方”を知らない。

例えば、
車検で来店したお客様。

あなたたちは、
“通るか、通らないか”
“安全か安全でないか”
しか説明していない。

それは違います！
検子さん、検査の基準でタイヤの溝は
何ｍｍ必要なのですか？

それでは整子さん、
タイヤの溝が少ないと
どういう現象が起こりますか？

そう――あなた達は、そこまで説明して満足している。
ですが、“説明した”だけでは足りないんです。
例えば――
お客様が、小さなお子さんを乗せている主婦の方だったとしましょう。

「雨の日。すり減ったタイヤ。高速道路の水たまり。」

「もしタイヤが原因でスリップ事故を起こし、
お子さんに“もしものこと”があったら……？」

さらに言えば――
車の使い方によって、“危険性”は大きく変わります。
例えば、配達用の車。
たとえ検査基準を満たす溝が残っていたとしても、
タイヤにひび割れがある状態で毎日荷物を積んで走れば、
積載によってタイヤへ大きな負担がかかります。
すると最悪の場合――
走行中にバーストする危険もある。

そして問題は、“タイヤが壊れること”だけではありません。
配送中に事故を起こし、積荷の商品に損害を与えた場合――
その損害額は、タイヤ代とは比較にならない可能性がある。
数万円のタイヤ交換を先延ばしにした結果、
数十万、数百万単位の損失につながることもあります。
だから私たちは、
“まだ基準を満たしているから大丈夫”ではなく、
“その車の使われ方まで考えて提案する”必要があるんです。

検子、整子。
都合のいい日に、大口の歓迎会を開いてやれ。

親睦を深めるのはもちろんだが……。
営業マンがどんな信念を持って営業をしているのか、現場のみんなにも知っておいてほしい。

六車ガレージは、“腕”だけでは成り立たない。人と人との信頼で回ってる店だからな。