大口が六車ガレージに入社したことで、歓迎会が開かれることとなった。
検子さん、整子さん、
今日は私なんかのために飲み会を
開いていただきありがとうございます。
……これから一緒に働いていく仲間だもの。
まだお互い、ちゃんと分かり合えてないでしょ？
せっかくだし、今日は親睦を深めましょ。
そうよ！
せっかく社長がお金を出してくれたんだし、
今日は思いっきり楽しみましょ！
カンパーイ！
恐れ入ります。
ところでお二人は、どうして
自動車業界の仕事に就かれたんですか？
アタシの実家、あんまり裕福じゃなかったのよ。
家電とか何か壊れても、簡単に買い替えなんてできなかった。
だから、自分で直すしかなかったの。
最初は見よう見まねだったけど、
分解して、原因探して、動くようになった瞬間が楽しくてね。
気づいたら、“アタシ、こういうの向いてるかも”って思うようになってた。
それで必死にバイトして学費を貯めて、整備士の専門学校に入った。
……それで今に至るって感じ。
整子さんは、とても苦労されてきたんですね。
ですが、その苦労と引き換えに、整備士になる前から
“整備の感覚”を養ってきたわけだ。
……どうりで、他の整備士と比べても手際がいいわけですね。
ふふっ、さすが営業マン！
人を見る目があるわね！
私はね、昔から車が大好きだったの！
だから“絶対に自動車業界で働きたい！”
って思って、整備士の専門学校に入ったんだけど……
実は、ものすごく不器用で。
整備作業が本当に苦手だったのよね。
もちろん資格は頑張って取ったんだけど、
周りみたいに上手く作業できなくて、正直かなり悩んだわ。
失礼ながら……
普通なら挫折してしまってもおかしくないと思うんです。
それでも、この業界に残ろうと思えた理由は何だったんですか？
その代わり保安基準を読むのは好きだったの。
“なんでこの基準があるんだろう？”って考えるのが楽しくて。
それを見てくれていた社長が、
形だけでも整備主任者を一年やらせてくれて、
そのあと検査員資格を取らせてもらったって感じ！
だから私は、“整備が苦手でも、この業界で戦える道はある”って思ってるの。
整備主任者とは
整備主任者とは、
「その工場の整備作業に責任を持つ技術責任者」
のことです。
自動車検査員になるには、
一般的に「整備主任者として1年以上の実務経験」が必要です。
これは、検査員が単に検査機器を操作するだけではなく、
整備内容や保安基準を理解した上で、車両の安全性を判断する必要があるためです。
なるほど……。
六車ガレージは、“整備”と“検査”。
その二つのバランスがしっかり取れているから、
上手く回っているということですね
さすが大口さん♡よくわかってる〜！
私たち、最初は意見が合わなくてよく衝突していたんだけど、
今はお互い言いたいことはちゃんと言い合って、その上で互いを尊重できる関係になったの。
これからは大口さんがどんどんお客さんを集めてくれそうだし、ますます忙しくなりそうね！
ええ。前の職場で築いてきたお客様との繋がりもありますし、
“ぜひ私のところで整備をお願いしたい”
“車検も任せたい”
そう言ってくださるお客様も多いと思います。
……で？
今度は大口さんの番。
アナタは、なんで営業マンになったわけ？
私は昔から、人と話すことが好きだったんです。
でも、それ以上に――
“誰かの人生の転機に関われる仕事”がしたかったんですよ。
車って、ただの移動手段じゃないじゃないですか。
通勤だったり、家族との思い出だったり、夢だったり……。
その大事な一台を任せてもらえる営業になりたいと思ったんです。
へ？
大口さんって売り上げがすべてじゃないんですか？
そう。
結局のところ、売り上げがすべてなんです。
ですが、売り上げを上げるには、
お客様との信頼関係が絶対に欠かせません。
お客様の車の使い方を理解して、
その人に本当に必要な整備や車を提案する。
それを積み重ねることで、
“この人になら任せたい”と思ってもらえるんです。
そうして信頼を得られれば、
またこの人から車を買いたい、
またこの工場に整備を任せたい――
そう思っていただけるようになるんですよ。
……その発想は、今まであんまり無かったわね。
整備側って、どうしても
“そこまでしなくていい”って言われたら、
それ以上は踏み込めないじゃない？
でも、“今必要ない”と
“本当は必要ない”は別ってことなのね。
ええ。
もちろん、無理に整備を勧めるのは違います。
ですが私は、
“今は必要ないかもしれない。でも今後こういうリスクがありますよ”
という説明は、しっかりするべきだと思っているんです。
選ぶのはお客様です。
ですが、判断材料を伝えるのが私たちの役目ですから。
その積み重ねが、
“この人は売りたいだけじゃない”
という信頼につながるんですよ
私、誤解していたわ。
大口さんって実は詐欺師なのかなって…
営業マンである以上、詐欺師と言われることもあります。
“売りたいだけなんじゃないか”と思われるのは、仕方のないことです。
ですが――
それは検査員や整備士の皆さんにも、共通して言えることではありませんか？
私は売り上げを伸ばすため。
検子さんは法令を遵守するため。
整子さんは車の安全を守るため。
それぞれ目的は違います。
ですが、行き着く先は同じだと私は思うんです。
お客様に、安心して車に乗っていただくこと。
そして、“この店に任せてよかった”と思っていただくこと。
ところで、社長は普段飲みの場には参加されないのですか？
せっかくなら社長とも親睦を深めたかったのですが…
社長？ あの人は昔から“飲みより仕事”ってタイプなのよ〜。
でもね、ちゃんと私たちのこと見てくれてるの。
表にはあまり出てこないけど、“任せたぞ”って背中で語るタイプなのよね！
いつもシルエットだけで偉そうにしてる感じだけど、
いざ困ったときは、ちゃんと的確なアドバイスをくれるんだよ！
社長は、従業員たちから本当に信頼されているんだな……
…これなら俺の野望を成し遂げられるかもしれんな。
ここでのポイント
- 整備士は安全を守るため
- 検査員は法令を遵守するため
- 営業マンは会社の売り上げを伸ばすため
それぞれ役割がある。
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